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Atención al Cliente: Cómo vender más y mejor

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Modalidad: A Distancia
Duración: 100 horas
Titulación: Diploma acreditativo.

¡ENVÍO GRATUITO!

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Objetivo del curso:

El objetivo que persigue este curso es el aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos esenciales a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.

Contenidos que se tratan:

MÓDULO 1: Atraer

  • TEMA 1. Introducción al Marketing y Ventas

MÓDULO 2: Vender

  • TEMA 2. El Consumidor
  • TEMA 3. El Proceso de Compra
  • TEMA 4. Venta y Psicología Aplicada
  • TEMA 5. Motivaciones Profesionales y Comunicación
  • TEMA 6. Medios de Comunicación
  • TEMA 7. Evaluación de Si Mismo. Técnicas de Personalidad
  • TEMA 8. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
  • TEMA 9. La Venta y su Desarrollo. El Contacto
  • TEMA 10. El Cierre de la Venta. La Postventa
  • TEMA 11. Vender
  • TEMA 12. Formas del Servicio al Cliente

MÓDULO 3: Satisfacer y Fidelizar

  • TEMA 13. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
  • TEMA 14. El Cuidado de los Clientes Existentes

Especificaciones:

  • Tutores especialistas en la materia con amplia experiencia docente.
  • Respuesta en 24 horas (de lunes a viernes).
  • Acompañamiento y asesoramiento durante todo el curso.
  • Para obtener el diploma acreditativo debes superar el 75% de los cuestionarios de evaluación adjuntos en el material formativo.

Materiales didácticos:

  • Maletín.
  • Manual.
  • Cuaderno del Alumno.
  • Block de notas.
  • Set de escritura.
  • Subcarpeta portafolios con: dossier completo de cursos, carta de presentación y sobre prefranqueado).

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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO, SL, ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, cuyo objetivo es mejorar la competitividad y fomentar la internacionalización de las PYMES y gracias al cual ha acudido a la acción promocional MISIÓN COMERCIAL DIRECTA A SILICON VALLEY 2018 del 23 al 30 de junio de 2018. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Internacional de Promoción de la Cámara de Comercio de Málaga.

Fondo Europeo de Desarrollo Regional

Una manera de hacer Europa